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Frequently Asked Questions for “Stay at Home” Order

(Spanish)

ABOUT THE ORDER:

When does the order go into effect and when will it expire?

The Order is effective from Thursday, March 26 at 11 p.m. and is scheduled to end on Thursday, April 9 at 11 p.m.

To whom does this order apply?

The order applies to ALL INDIVIDUALS within Osceola County. Unless you work for an essential business or are doing an essential activity, you MUST STAY HOME. The order is MANDATORY. Osceola County residents MUST stay home and prevent the spread of COVID-19.

ESSENTIAL VS. NON-ESSENTIAL BUSINESSES:

What are considered “essential” businesses or activities?

Individuals can travel to and from:

  • grocery stores
  • pharmacies
  • gas stations
  • police stations
  • fire stations
  • hospitals
  • doctor’s offices
  • healthcare facilities

However, once these locations have been visited, residents NEED TO GO HOME. While inside these businesses should continue practicing social distancing. All efforts should be made to stand 6 feet from other customers next to you in checkout lines, continue good handwashing practices and use hand sanitizer before and after your trip. 

The order details the difference between what is considered non-essential businesses and essential businesses. The outline for the differentiation can be found by accessing the order.

The following are examples of deemed essential businesses that may continue to operate:

  • Auto supply stores, repair shops as well as auto and motorcycle dealerships
  • Businesses that provide shipping, logistics, etc.
  • Construction industries, licensed contractors, general contractors, workers, etc.
  • Financial institutions
  • Funeral/cemetery providers
  • Government workers
  • Groceries and pharmacies
  • Hardware and home improvement stores
  • Healthcare and medicine providers, including medical marijuana dispensaries
  • Hotels and motels
  • Marine dealers, and marina repair and supply businesses
  • Media
  • Non-profits or businesses that provide social services and other necessities of life for economically disadvantaged or needy individuals
  • Real estate professionals, leasing offices, insurance contractors and property appraiser services. In addition, businesses that provide support necessary to perform essential real estate services.
  • Veterinarians, animal care providers (and animal care boarders) and pet supply stores

Garbage pickup and public transit are also considered essential and will continue normal operations on their normal schedule.

What if my business is deemed “non-essential,” yet I and/or my employees have to conduct payroll and/or pay our vendors?

Non-essential businesses can continue to perform minimum basic operations, like processing payroll.

Will restaurants/coffee shops/other food service facilities still be able to deliver or provide carryout service?

Yes, restaurants, bakeries and coffee shops can continue to provide takeout and delivery services. You cannot dine in at a restaurant, per the Governor’s Executive Order 20-71. Continue practicing social distancing if you visit these establishments for their carryout services.

What about firearm stores or stores selling of liquor?

The Order does not regulate the sale or purchase of firearms or ammunition and it does not prohibit retail or wholesale stores from selling liquor.

Will laundromats be open?

Yes. Laundromats are considered essential business and will remain open.

Will salons and beauty shops be open?

No. These businesses will be closed during the order.

Will daycares continue to operate?

Yes, the Florida Department of Children and Families is the regulatory agency for childcare facilities. DCF has provided all licensed childcare facilities with CDC guidelines as well as specific K-12 guidelines. The agency is also surveying to assess all closure tracking.

ENFORCEMENT:

How will the order be enforced?

The Osceola County Sheriff’s Office will enforce the order. The Sheriff’s Office does not intend to use the order as a mechanism for making arrests. The purpose of the order is to get residents in the right frame of mind to act responsibly for their health and the health of their families by staying in their homes whenever possible. The Osceola County Sheriff’s Office will respond to reported violations of the order. 

Violations can be reported to the Sheriff’s Office non-emergency number at 407-348-1100.

Do I need documentation with me when I travel on the road so I will not be fined or arrested?

The Sheriff’s Office does not intend to use the order as a mechanism for making arrests. The purpose of the order is to get residents in the right frame of mind to act responsibly for their health and the health of their families by staying in their homes whenever possible. Make sure to have your driver’s license and/or work ID (if available) when on the road and know the parameters of the executive order.

RESIDENT-RELATED QUESTIONS:

Am I able to visit my friends and family?

You should not visit family or friends unless there is an urgent need (e.g., providing food, caretaking, medical reasons, etc.). Otherwise, STAY AT HOME. Continue to check on your loved ones electronically – by phone, text, FaceTime, email, etc.

What if I need to move?

Companies who provide moving services are deemed essential as they provide transportation services via automobile or truck and therefore may remain open. The Executive Order does not prevent residents needing to move.

What about doctor’s appointments?

Yes. You are permitted to travel to and from your healthcare provider.

Will I be able to visit COVID-19 Testing Centers?

Yes, but before you leave your home, be aware of the qualifications considered prior to testing. For information on testing center criteria, visit https://floridahealthcovid19.gov/

Will hospitals still be open?

Yes. Hospitals are considered essential businesses, and residents are permitted to travel to and from local health facilities. However, you SHOULD NOT go to an ER for a COVID-19 test. An ER should only be used for medical emergencies. An influx of unnecessary patients to an ER will overwhelm our hospital systems and put healthcare workers and other patients at risk.

What about educational institutions?

The Order does not affect or limit the operations of any educational institution, whether public or private, except that such entities shall abide by the prohibitions or restrictions of the County, Cities, State or Federal Emergency Orders, as applicable.

Will grocery stores and pharmacies still be open?

Yes. Grocery stores and pharmacies are considered essential business.

Will I still be able to receive mail and online orders?

Yes. You will still be able receive USPS mail, packages, get groceries delivered and get meals delivered as long as those entities are able to offer that service.

Will public transit, such as LYNX and SunRail, be available?

Public transportation will continue to operate but should only be used for essential travel.

Will garbage services still be provided?

Yes. Garbage pickup is essential business and will continue normal operations.

PHYSICAL ACTIVITY:

Will Osceola County parks be open?

Yes. The open-space areas in Osceola County parks are open, along with our trails and boat ramps. Athletic fields and courts are closed.  

Am I able to exercise outside?

Yes. You can run, walk and ride your bike outside. Outdoor exercise is acceptable. However, gyms and fitness centers will remain closed to reduce the spread of COVID-19. While exercising outside, you still should practice social distancing by running or walking at least 6 feet away from other people.

What physical activities are cleared for exercising?

Numerous activities such as walking, cycling, running, boating, swimming, fishing, playing tennis and golf, etc. However, please follow the CDC guidelines in regards to social distancing and number of people permissible.

Are golf courses able to stay open?

Yes, for the benefit of physical activity and exercise.

May I take my pets to the vet or my dog for a walk?

Yes. You can seek medical care for your pets should they require it. You can walk your dog outside. Practice social distancing while you are outside, and try and stay 6 feet away from other neighbors and their pets.

Are my kids able to play at parks?

Families will be able to go outside and take a walk, run or bike ride, but they should continue to practice social distancing by remaining 6 feet away from other people.

TRAVEL:

Will the Orlando International Airport and the Kissimmee Gateway Airport still be open?

Yes. The airports will continue to be open, and essential travel is permitted.

Is it permitted to drive to the airport?

Yes. This is considered essential business, but only for essential travel.

If I am an Osceola County resident who works in another County that does not have the Executive Order for Stay at Home in place am I cleared to travel for work?

Yes.

If am a taxi, Uber of Lyft driver can I still provide my services?

Yes. Taxis and other private transportation providers that provide transportation via automobile may remain open.

COURTS/LITIGATION:

What if I have to go to court?

Reporting to or conducting business at court facilities are permissible.

If I have custody issues with my children/family will this Executive Order affect this?

Picking up and dropping off children as part of a dual-custody arrangement is a necessary activity under the Order, which allows for travel to provide shelter and care or assistance to minors, dependents and family members.

NON-PROFITS & RESOURCES:

What about blood donations?

Blood donors provide an essential service to the community and are needed on a regular basis to ensure a ready blood supply for hospitals and their patients at all times. Blood donors should schedule an appointment to donate at www.oneblood.org.

I am feeling anxious and scared about the order. Who can I talk to?

Aspire Health Partners is offering a dedicated telephone line to assist residents with mental health concerns related to COVID-19. Residents can call the helpline, 407-875-3700, to be connected with a caring mental health professional.

Residents may also reach out to the Substance Abuse and Mental Health Services Administration (SAMHSA) Distress Helpline, providing 24-hours-a-day, 365-days-a-year crisis counseling and support to people experiencing emotional distress related to natural or human-caused disasters. 

To connect with a trained crisis counselor: 
                Call 1-800-985-5990 (press "2" for Spanish) 
                Text TalkWithUs to 66746 

Spanish Speakers: 

Call 1-800-985-5990 and press "2" 
                From the U.S., text Hablanos to 66746 

In times of stress, anxiety can often overwhelm some of us, and this is understandable and normal. Residents are asked to stay calm, informed and measured as Osceola County implements a proactive and planned response. Take care of yourself and your family – both physically and mentally.

MISCELLANEOUS:

What about the homeless?

Osceola County Government is working with its partners to expand its services and be flexible with funding to address the homeless population. For example, one of our partners is reaching out to homeless camps asking and providing information to individuals there. Partners are working closely with camps and providing information to keep them safe. 

Will churches and places of worship be open?

Yes, the order does not limit religious services. However, religious leaders are encouraged to fully comply with all measures advised by the CDC, including limiting gatherings to not more than ten (10) people and practicing social distancing of at least six (6) feet between persons. Religious leaders are also encouraging to use online streaming services, if available. In addition, employees/volunteers at religious institutions are exempt. Also, any religious institutions and/or nonprofits offering meals and/or delivery of meals to people who may not be able to prepare food for themselves or family are exempt.


PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE EL PEDIDO: 

¿Cuándo entra en vigor el pedido y cuándo vencerá? 
La Orden tendrá efecto el jueves 26 de marzo a las 11 p.m. y termina el jueves 9 de abril a las 11 p.m. 

¿A quién se aplica este pedido? 
El pedido se aplica a TODOS LOS INDIVIDUALES dentro del Condado de Osceola. A menos que trabaje para un negocio esencial o esté realizando una actividad esencial, DEBE QUEDARSE EN CASA. La orden es MANDATORIA. Los residentes del Condado de Osceola deben quedarse en casa y evitar la propagación de COVID-19. 

Negocios esensiales y no esenciales:

¿Qué se consideran negocios o actividades "esenciales"? 

Los individuos pueden viajar desde y hacia los:

  • supermercados
  • farmacias 
  • gasolineras
  • estaciones de policía y bomberos
  • hospitales 
  • consultorios médicos
  • centros de salud 

Sin embargo, una vez que estos lugares han sido visitados, los residentes necesitan regresar a sus casas. Mientras que dentro de estos negocios, continúe practicando el distanciamiento social. Trate de mantenerse a 6 pies de otros, y continúe buenas prácticas de lavado de manos y el uso de desinfectante de manos antes y después de viajes.  

La orden detalla la diferencia entre lo que se considera negocios no-esenciales y negocios esenciales. La diferenciación se puede encontrar accediendo al pedido aquí.

Los siguientes son ejemplos de negocios considerados esenciales que pueden seguir operando:

  • Tiendas de suministros de automóviles, talleres de reparación, así como concesionarios de automóviles y motocicletas
  • Empresas que prestan servicios de envío
  • Industrias de construcción, contratistas autorizados, contratistas generales, trabajadores, etc.
  • Instituciones financieros
  • Proveedores de funerales/cementerios
  • Empleados de gobierno  
  • Supermercados y farmacias
  • Ferreterías
  • Proveedores de atención médica y medicamentos, incluyendo dispensarios de marihuana medicinal
  • Hoteles and moteles 
  • Distribuidores marinos, y negocios de reparación y suministro de marina
  • Los medios de comunicación  
  • Organizaciones sin fines de lucro o empresas que prestan servicios sociales y otras necesidades de vida a personas económicamente desfavorecidas o necesitadas
  • Profesionales de bienes raíces, oficinas de leasing, contratistas de seguros y servicios de tasadores de bienes raíces. Además, las empresas que proporcionan el apoyo necesario para realizar servicios esenciales de bienes raíces.
  • Veterinarios, proveedores de cuidado de animales (y cuidadores de animales) y tiendas de suministro de mascotas

La recogida de basura y el transporte público también se consideran esenciales y continuaran las operaciones normales.

¿Qué sucede si mi negocio se considera "no esencial", pero yo y/o mis empleados tenemos que llevar a cabo la nómina y/o pagar a nuestros proveedores?

Las empresas no esenciales pueden seguir realizando operaciones básicas, como el procesamiento de la nómina.

¿Podrán los restaurantes/cafeterías/otras instalaciones de servicio de comida seguir ofreciendo servicio de transporte? 
Sí, los restaurantes pueden seguir proporcionando servicios de comida para llevar y entrega. No se puede cenar en un restaurante, según la Orden Ejecutiva del Gobernador 20-71. Continúe practicando el distanciamiento social si visita estos establecimientos. 

¿Qué pasa con las tiendas de armas de fuego o las tiendas que venden licor?
La Orden no regula la venta o compra de armas de fuego o municiones y no prohíbe que las tiendas minoristas o al por mayor vendan licor.

¿Estarán abiertas las lavanderías?
Sí. Las lavanderías se consideran un negocio esencial y permanecerán abiertas.

¿Estarán abiertos salones y tiendas de belleza?
No. Estos negocios permanecerán cerrados durante el pedido.

¿Continuarán funcionando los ‘daycares’? 
Sí, el Departamento de Niños y Familias de Florida (DCF) es la agencia reguladora de las instalaciones de cuidado infantil. DCF ha proporcionado todas las pautas del CDC de las instalaciones del cuidado de niños, así como las pautas específicas de K-12. La agencia también está realizando encuestas para evaluar todo el seguimiento del cierre. 

LA EJECUCIÓN:

¿Cómo se ejecutará la orden? 
La Oficina del Aguacil del Condado de Osceola hará cumplir la orden. La Oficina del Aguacil no tiene la intención de utilizar la orden como mecanismo para hacer arrestos. El propósito de la orden es lograr que los residentes actúen responsablemente por su salud y la salud de sus familias permaneciendo en sus hogares siempre que sea posible. La Oficina del Aguacil del Condado de Osceola responderá a las violaciones denunciadas de la orden. Las violaciones pueden ser reportadas al número de no emergencia de la Oficina del Aguacil al 407-348-1100.

¿Necesito documentación cuando viajo por carretera para que no me multen ni me arresten?
La Oficina del Aguacil del Condado de Osceola hará cumplir la orden. La Oficina del Aguacil no tiene la intención de utilizar la orden como mecanismo para hacer arrestos. El propósito de la orden es lograr que los residentes actúen responsablemente por su salud y la salud de sus familias permaneciendo en sus hogares siempre que sea posible. Asegúrese de tener la licencia de conducir y/o el ID de trabajo (si está disponible) cuando esté de viaje y conozca los parámetros de la orden ejecutiva.

PREGUNTAS RELACIONADAS CON LOS RESIDENTES:

¿Puedo visitar a mis amigos y familiares? 
No debe visitar a familiares o amigos a menos que haya una necesidad urgente (por ejemplo – proporcionar alimentos, cuidados, razones médicas, etc.). De lo contrario, QUÉDESE EN CASA. Continúe conectándose con sus seres queridos electrónicamente – por teléfono, texto, FaceTime, correo electrónico, etc. 

¿Qué pasa si necesito mudarme?
Las empresas que prestan servicios de mudanza se consideran esenciales, ya que prestan servicios de transporte en automóvil o camión y, por lo tanto, pueden permanecer abiertas. La Orden Ejecutiva no impide que los residentes necesiten mudarse.

¿Y las citas con el médico? 
Sí. Se permite a las personas viajar hacia y desde su proveedor de atención médica. 

¿Podré visitar los Centros de Pruebas COVID-19? 
Sí, pero tenga en cuenta las cualificaciones para las consideraciones para las pruebas. Para obtener información sobre los criterios e información del centro de pruebas, visite https://floridahealthcovid19.gov/.  

¿Los hospitales seguirán abiertos? 
Sí. Los hospitales se consideran negocios esenciales, y los residentes pueden viajar hacia y desde los centros de salud. Sin embargo, NO DEBE ir a una sala de emergencia (ER) para una prueba COVID-19. El ER debe utilizarse únicamente para emergencias médicas. Un influjo de pacientes innecesarios a una sala de emergencias abrumará nuestros sistemas hospitalarios y pondrá en riesgo a los trabajadores de salud y a otros pacientes. 

¿Qué pasa con las instituciones educativas?
La Orden no afecta ni limita las operaciones de ninguna institución educativa, ya sea pública o privada, excepto que dichas entidades se acaten a las prohibiciones o restricciones de las Órdenes de Emergencia del Condado, Ciudades, Estado o Federal, según corresponda. 

¿Siguen abiertos los supermercados y las farmacias? 
Sí. Los comestibles y las farmacias se consideran negocios esenciales.

¿Todavía podré recibir correo y pedidos en línea?
Sí. Usted todavía podrá recibir correo de USPS, paquetes, obtener comestibles entregados y recibir comidas siempre y cuando esas entidades puedan ofrecer ese servicio. 

¿Estará disponible el transporte público, como LYNX y SunRail? 
El transporte público seguirá funcionando, pero sólo debe utilizarse para viajes esenciales. 

¿Se seguirá proveyendo servicios de basura?
Sí. La recolección de basura es un negocio esencial y continuará con las operaciones normales. 

Actividad Física:

¿Estarán abiertos los parques del condado de Osceola? 
Sí. Las áreas de espacio abierto en los parques del Condado de Osceola están abiertas, junto con nuestros senderos y rampas para botes. Los campos deportivos y canchas atléticas están cerrados. 

¿Puedo hacer ejercicio? 
Sí. Puede correr, caminar y andar en bicicleta afuera. El ejercicio al aire libre es aceptable. Sin embargo, gimnasios permanecerán cerrados para reducir la propagación de COVID-19. Mientras haces ejercicio afuera, todavía debes practicar el distanciamiento social corriendo o caminando al menos a 6 pies de distancia de otras personas.  

¿Qué actividades físicas y ejercicios son permitidos?
Numerosas actividades como caminar, montarse en bicicleta, correr, pasear en bote, nadar, pescar, jugar al tenis y golf, etc. Sin embargo, siga las directrices del CDC con respecto al distanciamiento social y al número de personas permitidas.

¿Los campos de golf pueden permanecer abiertos?
Sí, en beneficio de la actividad física y el ejercicio. 

¿Puedo llevar a mis mascotas al veterinario o a dar un paseo? 
Sí. Usted puede buscar atención médica para sus mascotas. Y puedes pasear a tu perro afuera. Practique el distanciamiento social mientras este fuera, y trate de mantenerse a 6 pies de distancia de otros vecinos y sus mascotas. 

¿Mis hijos pueden jugar en los parques? 
Las familias podrán salir y dar un paseo a pie, correr o andar en bicicleta, pero deben seguir practicando el distanciamiento social permaneciendo a 6 pies de distancia de otras personas.  

VIAJAR: 

¿Seguirá abierto el Aeropuerto Internacional de Orlando? 
Sí. El Aeropuerto Internacional de Orlando seguirá abierto y se permitirán viajes esenciales. 

¿Está permitido conducir hasta el aeropuerto?
Sí. Esto se considera un negocio esencial, pero sólo para viajes esenciales.

Si soy un residente del Condado de Osceola que trabaja en otro condado que no tiene la Orden Ejecutiva para quedarse en casa, ¿tengo permiso para viajar para el trabajo?
Sí. 

¿Si soy un conductor de taxi, Uber o Lyft todavía puedo proporcionar mis servicios?
Sí. Los taxis y otros proveedores de transporte privado que proporcionan transporte a través del automóvil pueden permanecer abiertos.

TRIBUNALES/LITIGIO:

¿Y si tengo que ir a la corte?

Se permite informar o llevar a cabo negocios en las instalaciones de la corte.

Si tengo problemas de custodia con mis hijos/familia, ¿esta Orden Ejecutiva afectará esto?
Recoger y dejar a los niños como parte de un acuerdo de doble custodia es una actividad necesaria bajo la Orden, que permite viajar para proporcionar refugio y atención o asistencia a menores, dependientes y familiares.

SIN FINES DE LUCRO Y RECURSOS:

¿Y las donaciones de sangre? 

Los donantes de sangre proporcionan un servicio esencial a la comunidad y son necesarios de forma regular para garantizar un suministro de sangre listo para los hospitales y sus pacientes en todo momento. Los donantes de sangre deben hacer una cita en línea para donar: www.oneblood.org

Me siento ansioso y asustado por la orden. ¿Con quién puedo hablar? 
A medida que el mundo sigue lidiando con COVID-19 y su impacto en nuestras familias y amigos, muchos de nosotros lidiaremos con cierto nivel de estrés y ansiedad. Entre los recursos disponibles para ayudarnos a manejar nuestra ansiedad se encuentra la línea Substance Abuse and Mental Health Services Administration (SAMHSA) Distress Helpline, que proporciona asesoramiento y apoyo a crisis las 24 horas del día y los 365 días al año. 

Para conectarse con un consejero de crisis capacitado: 
Llame al 1-800-985-5990 (presione "2" para español) o envié el texto TalkWithUs a 66746 

En tiempos de estrés, muchas veces la ansiedad puede abrumar a algunos de nosotros, y esto es comprensible y normal. Se pide a los residentes que mantengan la calma e informado mientras el gobierno del Condado de Osceola implementa una respuesta proactiva y planificada. Cuídate a ti mismo y a tu familia, tanto física como mentalmente. 

DIVERSO:

¿Y los sin hogar? 
El Gobierno del Condado de Osceola está trabajando con sus socios para ampliar los servicios y ser flexible con fondos para atender a la población sin hogar. Por ejemplo, uno de nuestros socios está llegando a los campamentos de personas sin hogar preguntando y proporcionando información a las personas allí para mantenerlos seguros.  

¿Estarán abiertas las iglesias y los lugares de culto? 
Sí. Sin embargo, se alienta a los líderes religiosos a cumplir plenamente con todas las medidas aconsejadas por el CDC, incluyendo la limitación de las reuniones a no más de diez (10) personas y la práctica de distanciamiento social de al menos seis (6) pies entre personas. Los líderes religiosos también están alentado a usar servicios de streaming en línea, si están disponibles. Además, los empleados/voluntarios de las instituciones religiosas están exentos. Además, cualquier institución religiosa y/ u organizaciones sin fines de lucro que ofrezcan comidas y/o entrega de comidas a personas que no puedan preparar alimentos para sí mismos o familiares están exentos.